Une rentrée dynamique et innovante chez SAPHELEC

Un confinement sous le signe de l’innovation et de l’accompagnement et toujours dans le respect des règles sanitaires

« Le confinement a été long mais nous l'avons mis à profit pour remettre en cause certaines méthodes traditionnelles et développer une solution d’E-Marketing. » déclare Nicolas RASHIDI, Chef des Ventes Sédentaires chez SAPHELEC.

L’objectif principal était d’augmenter drastiquement le nombre de RDV malgré la crise sanitaire. En parallèle, une offre COVID a été mise en place grâce à l’accompagnement de SFR pour s’adapter aux attentes des clients.

« Nos équipes ont su se mobiliser pour répondre aux différentes sollicitations des clients en démontrant notre rapidité, notre agilité et engager des actions adéquates pour accompagner nos clients dans l’externalisation du travail. » affirme Grégory DUBOUILH directeur commercial.

Un outil de Business Automation au service des commerciaux
SAPHELEC a mis en place une solution d’E-marketing personnalisée. En quoi consiste-t-elle ?
« C'est une stratégie multicanale, avec une grande capacité d'envoi de mails. En fonction de différents critères, nous envoyons une information la plus pertinente possible au prospect. Si ce prospect montre de l'intérêt, en cliquant ou répondant par exemple, le téléprospecteur peut qualifier le besoin et ensuite transférer le lead à un commercial (sédentaire ou terrain). Il sera plus à même de rappeler le client pour aborder l'enjeu commercial. » explique Hervé MANGOT, Président de SAPHELEC.

Avec les restrictions en vigueur, l'activité commerciale SAPHELEC est devenue de fait, majoritairement sédentaire.

« Nous pouvons être fiers de la transformation que nous avons réalisé pendant le confinement. La situation sanitaire, le télétravail, le changement des habitudes et la transformation digitale nous obligent à être disruptif. » énonce Grégory DUBOUILH.

Des objectifs affichés et ambitieux
La stratégie de SAPHELEC a été de remplacer la prise de RDV classique par une méthode semi automatisée (logiciel & Téléprospecteurs).

« Grâce à cet outil précurseur et une approche différente, nous avons pu nous adresser d'un coup à plusieurs milliers d’interlocuteurs différents ! Cette optimisation technique et financière n'est que le début, et c'est grâce à elle que nous avons pu accompagner nos clients dans la sortie du confinement. » reprend Nicolas.

Côté résultats, SAPHELEC compte plus de 300 RDV physiques ou téléphoniques depuis la mise en place du logiciel.
« Nous avons profité du confinement pour lancer une grande campagne de recrutement et accueillir 7 personnes chez SAPHELEC dès le 15 juin avec un programme d’intégration sur 3 semaines. Par ailleurs, nous nous sommes adaptés aux nouvelles modalités d’interactions au travers d’une formation nationale sur l’usage professionnel des réseaux sociaux pour nos commerciaux » témoigne Grégory DUBOUILH.

« Nous sommes présents pour nos commerciaux malgré ce qui se passe actuellement. Et notre rentrée s'inscrit dans la même lignée que durant la période estivale : c'est à dire dans l'action ! » conclut Hervé.

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