SUCCÈS

Le 28/04/20

Notre partenaire VDCOM déploie la softphonie chez STRADA

DĂ©ploiement de la solution en 48 heures.


Sébastien Reault, Responsable informatique de la société Strada, nous explique :

« Nous sommes une société d'édition de logiciel de transport routier et de gestion de flotte de véhicules.
En cette fin d'année, nous étions en discussion avec Richard Gamel de la société VDCOM pour trouver une solution afin de décongestionner le standard et notre hot-line technique.

Richard nous a présenté l'Accueil Vocal Avancé pour automatiser et organiser la distribution des appels entrants. Il nous a souligné que notre solution de téléphonie actuelle (Pack Business Entreprise) pouvait gérer en cas d'inaccessibilité de nos locaux, une continuité de service à travers la softphonie.

Quelques semaines plus tard, Ă  l'annonce du confinement, nous avons dĂ©ployĂ© la softphonie sans dĂ©lais et trĂšs facilement en 48 heures. Cette solution nous permet de garder les mĂȘmes capacitĂ©s telecom pour rĂ©pondre Ă  nos clients dans le cadre du confinement.

Nous avons ensuite pu déployer l'AVA en urgence pour compléter le dispositif. Il est important que nos clients transporteurs puissent compter sur nous, ils sont en 1Úre ligne pendant ces temps difficiles.

Nous remercions la société VDCOM pour leur accompagnement. »


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