La belle et ambitieuse opération de SAPHELEC, appuyée par SFR BUSINESS pour le client GIES Colmar

Les collaborateurs SAPHELEC ont migré pas moins de 13 000 lignes mobiles et mis en service 4 000 terminaux en un temps record

Grâce à l'expertise des effectifs SAPHELEC, ce contrat de grande ampleur a été mené avec un budget et un timing serrés
Plusieurs intervenants vont ici prendre la parole :
- Stéphane ANGELLIAUME : Directeur National Comptes Clés
- Gilles MULLER : Directeur Général du GIES
- Sébastien CULPIN : Chef du Service Informatique et Logistique de l'association PRESENCE 30.

Tout d'abord, qu’est-ce que le GIES ?
Le GIES est un groupement d’intérêt économique (GIE) qui mutualise le système d’information d’associations. Il se compose de 12 associations, représentant un groupe consolidé de 16 000 salariés environ, dont 14 000 opérationnels de terrain en situation d’itinérance. C’est une grande structure, localisée à Colmar dans le Nord-Est de la France et couvre des associations dans tout le pays.

Un certain nombre d'associations nationales n'ont pas de structure pour être accompagnées dans leur gestion IT, elles passent donc par un groupement via un abonnement.
Le GIES négocie des volumes pour mettre à disposition de ses adhérents des contrats cadre qui leur permettent d’optimiser leurs coûts d’exploitation.

Un appel d’offre hors du commun
"Nous émettons un appel d’offre en 2020 pour renouveler l’offre de téléphonie mobile pour nos adhérents. L’enjeu majeur consistait à renégocier la gamme tarifaire afin d’optimiser les coûts d’exploitation des 14 000 salariés en situation de mobilité, et de promouvoir les nouveaux usages de demain." déclare Gilles MULLER, Directeur Général du GIES Colmar.

Toutes les associations souscrivent à ce nouvel appel d'offres qui est composé de plusieurs lots : mobile, accès, SDWAN, téléphonie fixe et communication unifiée.

« SAPHELEC et SFR ont été retenus à l’issue de l’appel d’offres grâce à leur positionnement tarifaire agressif, et à une offre de service associée de qualité et très compétitive.

Un déploiement hors normes !
Le projet consiste à migrer 13 000 lignes mobiles de l'ancienne flotte Orange vers une toute nouvelle flotte SFR. Le tour des besoins des associations, via des kicks off a été effectué chaque semaine pour expliquer aux associations le déroulement et le fonctionnement de cette migration, les rassurer sur la collecte des données etc.
SAPHELEC a été exemplaire dans l’accompagnement des adhérents pour migrer l’intégralité de la flotte mobile en 4 mois environ. » explique Gilles MULLER.
De plus, Saphelec est sollicité pour un accompagnement sur la fourniture de 4 000 terminaux et accessoires.

« SAPHELEC a également été en mesure de se positionner pour le renouvellement de la gamme de smartphones à des tarifs accessibles, avec des délais d’approvisionnement rapides. Là encore, l’offre de service associée au matériel et proposée par SAPHELEC (masterisation sur mesure, industrialisation de la logistique, etc.) a permis d’atteindre l’objectif ambitieux d’une migration d’une flotte de 14 000 périphériques en 4 mois environ. » affirme Gilles MULLER.
Chaque terminal est équipé d'une ou deux applications. Saphelec masterise, installe les verres trempés et envoie les colis dans toute la France, c'est un immense travail de logistique.

Sébastien CULPIN, DSI de Présence 30, une des associations du GIES, dans le Gard, témoigne :

« Depuis bientôt 50 ans, Présence 30 accompagne les gardois dans les tâches suivantes : ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux personnes âgées, handicapées, téléassistance.
Présence 30 gère également des résidences pour personnes âgées, l’animation de maisons en partage, des chantiers éducatifs insertion jeunes et des crèches, etc.. Nous employons au total 1 500 salariés et intervenons chez 10 000 clients sur tout le département du Gard. Depuis plusieurs années nous avons équipé nos 1 300 aides à domiciles de smartphones.
Notre contrat opérateur arrivant à échéance et notre flotte de smartphones arrivant en fin de vie, nous avons opté pour l’opérateur SFR. Cette solution permet d’ouvrir aux employés de nouveaux usages dus à l’augmentation significative du volume de DATA accessible par chacun.
Nous avons contractualisé avec SFR / SAPHELEC au début du mois de juillet 2020 pour un déploiement en production début septembre 2020.
SAPHELEC nous a accompagnés dans tout le processus de migration de la masterisation des 1 300 terminaux commandés par leur intermédiaire jusqu’à leur livraison.
Ce déploiement fut une réussite tant sur l’aspect fonctionnel que logistique. » achève Mr. CULPIN.

Les mots de la fin
« Premièrement, il est encore possible de déceler des dossiers de cette ampleur en prospection physique. Deuxièmement, même lorsque l'on pense que c'est perdu, il y a toujours une chance de "raccrocher le wagon". Pour finir, nous avons signé avec le client pour 4 ans, ce qui est rare dans l’univers de la téléphonie : les contrats sont généralement signés pour une période de 2 ans.» confie Stéphane ANGELLIAUME, Directeur National Comptes Clés Saphelec.

En comptant les Commerciaux, les collaborateurs SFR, l'équipe mastérisation, le Recrutement, l'Administratif, les ADV, toute la partie Logistique, colisage et distribution, les Achats et la Comptabilité, c'est une équipe de plus de 25 personnes qui a été mobilisée sur ce projet ambitieux.

« Le GIES a senti que nous étions moteur et que nous avions la capacité pour ce projet, que nous allions les aider. Nous leur avons fourni un process clé en main. » énonce Stéphane ANGELLIAUME.

« Les adhérents ont marqué leur entière satisfaction dans le cadre de la migration vers SFR, et sur la qualité de services apportée pour mener à bien une opération lourde. » conclut Gilles MULLER.
En somme ce projet c'est :
1. Une rapidité d'exécution tant sur le plan commercial que sur le plan de la production, avec notamment un centre de services mobilisé et une belle équipe.
2. Un prix avantageux obtenu grâce au poids de Saphelec et SFR Business main dans la main.
3. Une capacité à ajouter une couche de services qui démontre que Saphelec est également conseiller et partenaire sur une infrastructure mobile dense. »

Vous souhaitez travailler dans une structure ambitieuse avec une capacité à délivrer des projets conséquents ? Rejoignez SAPHELEC

Pour postuler c'est par ici : https://www.reseauespacesfrbusiness.com/region-sudouest/directeur-commercial-regional-h-f/
Ou : https://www.saphelec.fr/emploi-telecoms-carriere/

Et n'hésitez pas à les contacter pour tout besoin client : 04 93 65 39 39 ou info@saphelec.fr