INTERVIEW. Il fait bon être nouveau dans le réseau de partenaires SFR Business !

Une équipe de formation des nouveaux collaborateurs SFR BUSINESS

Tous les nouveaux entrants sont pris en charge par une équipe de formation, au sein de laquelle Yves Pridavok, qui s'est occupé de la dernière "promo".
Il est spécialisé dans la formation des commerciaux et plus particulièrement dans la formation des nouveaux commerciaux.

Deux objectifs :
Afin que cela se passe au mieux, les recommandations d'Yves sont les suivantes :
• La formation au plus tôt >> les nouveaux collaborateurs présents depuis moins de 6 mois sont concernés
• L’e-learning en préambule >> les nouveaux collaborateurs doivent suivre des webinars sur les offres Telecom et Services ICT du catalogue SFR, avant de suivre les sessions de formations collectives animées par un formateur.
Ce prérequis favorise les échanges constructifs et permet de répondre aux questions.

Moyens employés :
La formation se déroule en 6 sessions, sur 3 jours à raison de 4h par jour, par équipe de 10 personnes en moyenne sur Microsoft Teams (habituellement effectuée en présentiel mais la Covid 19 a bouleversé les programmes).
Le rythme est d'une formation par mois en moyenne.

La formation en visioconférence demande quelques spécificités :

• Rendre la formation la plus vivante possible pour pouvoir inciter à une attention continue pendant 2 heures :
• Création de quiz interactifs avec l'outil Kahoot
• Participation active des collaborateurs : caméra les mettant au centre de l'attention tour à tour, les interroger sur certains points vus antérieurement ou leur demander de faire une synthèse à rendre, leur faire raconter leurs expériences pour compléter la session.

Ce partage d’écran et d’anecdotes permet un retour à chaud des collaborateurs.
"J'envoie même des fiches d’évaluation à remplir sur la formation aux participants" explique Yves Pridavok.

Pour rejoindre le réseau c'est par ici 👉 https://bit.ly/3jWWraL